Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 7 días laborables, según lo especificado en cada producto.
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento.
Tiempos de envío estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino dentro de la Unión Europea:
- Unión Europea: 3–11 días laborables
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como condiciones logísticas, alta demanda o incidencias en el transporte.
Costes de envío
Los costes de envío no son gratuitos, salvo que exista una promoción específica.
El coste se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y las características del pedido.
Empresa de transporte
La selección de la empresa de transporte se realiza a discreción de AUPAPRINT, en función de las tarifas y acuerdos disponibles en cada momento.
Si existen opciones adicionales de envío (como transporte urgente), estas se mostrarán claramente durante el proceso de compra para que el cliente pueda elegir.
Ámbito de envío
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la Unión Europea.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Este se facilitará por correo electrónico una vez el pedido haya sido expedido.
Incidencias en el envío
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- Circunstancias ajenas a AUPAPRINT
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
En caso de incidencia, puedes contactarnos para ayudarte a gestionar la situación.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta y completa.
Importante:
Si el pedido no incluye un número de teléfono válido, la empresa de transporte no podrá contactar con el destinatario en caso de incidencia durante la entrega. Esto puede provocar la devolución o incluso la destrucción del paquete.
En estos casos:
- El cliente perderá los costes de transporte asociados
- Deberá ponerse en contacto con AUPAPRINT para evaluar y acordar una posible solución en función de cada caso